Polityka prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 16 czerwca 2026 r.

Kluczowe informacje na wstępie

W Roller Vibe Sp. z o.o. szanujemy Twoją prywatność i dokładamy wszelkich starań, aby Twoje dane osobowe były przetwarzane zgodnie z obowiązującym prawem, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, czyli RODO.

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy w związku z korzystaniem z serwisu internetowego rollervibe.pl, w jakich celach je przetwarzamy, komu możemy je przekazywać, jak długo je przechowujemy oraz jakie prawa przysługują Ci w związku z przetwarzaniem danych.

Serwis rollervibe.pl służy przede wszystkim do prezentowania oferty Roller Vibe, informowania o wydarzeniach, przyjmowania zapytań kontaktowych i rezerwacyjnych, w tym zapytań dotyczących urodzin, szkół, grup, eventów i kontaktu ogólnego.

Zakup biletów online może odbywać się przez sklep dostępny w aplikacji Roller Vibe pod adresem app.rollervibe.pl/shop. Zasady przetwarzania danych w sklepie internetowym, w tym danych związanych z zakupem biletów i płatnościami online, mogą być opisane w odrębnej polityce prywatności sklepu.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach może być niezbędne, abyśmy mogli odpowiedzieć na Twoje zapytanie, przygotować ofertę, obsłużyć rezerwację albo skontaktować się z Tobą.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

ROLLER VIBE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

ul. Gen. Władysława Sikorskiego 8

66-400 Gorzów Wielkopolski

KRS: 0000886635

NIP: 5993254842

REGON: 388280591

Dane kontaktowe administratora:

Adres e-mail: kontakt@rollervibe.pl

Telefon: +48 780 724 500

Adres korespondencyjny: ul. Gen. Władysława Sikorskiego 8, 66-400 Gorzów Wielkopolski

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami w dowolnym momencie, najlepiej drogą e-mailową na adres: kontakt@rollervibe.pl.

Obecnie nie powołaliśmy Inspektora Ochrony Danych. Wszelkie sprawy związane z ochroną danych osobowych obsługuje bezpośrednio administrator.

2. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu, w jaki korzystasz z serwisu rollervibe.pl.

2.1. Dane osób odwiedzających stronę

Podczas korzystania z serwisu możemy przetwarzać dane techniczne, takie jak:

• adres IP,
• data i godzina odwiedzin,
• informacje o urządzeniu i przeglądarce,
• dane o sposobie korzystania ze strony,
• identyfikatory plików cookies lub podobnych technologii,
• informacje o zgodach lub odmowach dotyczących cookies.

Dane te służą przede wszystkim do zapewnienia prawidłowego działania strony, bezpieczeństwa serwisu, prowadzenia statystyk oraz — po uzyskaniu Twojej zgody — działań analitycznych i marketingowych.

2.2. Dane podawane w formularzach kontaktowych i rezerwacyjnych

Jeżeli korzystasz z formularza kontaktowego lub rezerwacyjnego na stronie rollervibe.pl, możemy przetwarzać dane podane przez Ciebie w formularzu, w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• typ zapytania, np. urodziny, szkoły, kontakt ogólny,
• firmę lub nazwę instytucji, jeżeli dotyczy,
• temat zapytania,
• treść wiadomości,
• wiek dziecka, jeżeli zapytanie dotyczy urodzin lub wydarzenia dla dzieci,
• liczbę dzieci lub uczestników,
• preferowaną datę i godzinę wydarzenia,
• inne informacje, które dobrowolnie przekażesz w wiadomości.

Nie prosimy o podawanie szczególnych kategorii danych osobowych, takich jak dane o zdrowiu, przekonaniach, pochodzeniu, dokumentach tożsamości czy numerach PESEL. Jeżeli nie jest to konieczne do obsługi zapytania, prosimy o nieprzekazywanie takich danych w formularzu lub korespondencji.

2.3. Dane dotyczące dzieci

Nie kierujemy formularzy bezpośrednio do dzieci. Jeżeli w formularzu pojawiają się informacje dotyczące dziecka, np. wiek dziecka lub liczba dzieci uczestniczących w wydarzeniu, zakładamy, że dane te przekazuje osoba dorosła, w szczególności rodzic, opiekun prawny albo osoba uprawniona do organizacji wydarzenia.

Dane dotyczące dzieci wykorzystujemy wyłącznie w zakresie potrzebnym do przygotowania oferty, obsługi rezerwacji lub organizacji wydarzenia. Nie prowadzimy marketingu bezpośredniego kierowanego do dzieci.

2.4. Dane korespondencyjne

Jeżeli kontaktujesz się z nami telefonicznie, e-mailowo, przez formularz, media społecznościowe lub w inny sposób, możemy przetwarzać dane zawarte w korespondencji, w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• nazwę firmy, szkoły, instytucji lub organizacji,
• treść wiadomości,
• historię kontaktu,
• informacje potrzebne do udzielenia odpowiedzi lub obsługi sprawy.

2.5. Dane marketingowe

Jeżeli wyrazisz zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych o ofertach, wydarzeniach i promocjach Roller Vibe, możemy przetwarzać Twoje dane kontaktowe, w szczególności adres e-mail, numer telefonu oraz informacje o udzielonej zgodzie.

Zgoda na marketing jest dobrowolna i możesz ją wycofać w dowolnym momencie.

2.6. Dane związane z zakupem biletów online

Strona rollervibe.pl może kierować użytkowników do sklepu internetowego w aplikacji Roller Vibe. Jeżeli przejdziesz do sklepu i dokonasz zakupu biletu online, dane związane z zakupem, zamówieniem i płatnością mogą być przetwarzane zgodnie z polityką prywatności sklepu internetowego Roller Vibe.

W ramach samego serwisu rollervibe.pl nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych ani danych potrzebnych do obsługi płatności kartą.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy wyłącznie wtedy, gdy mamy ku temu podstawę prawną wynikającą z RODO.

3.1. Obsługa zapytań kontaktowych i rezerwacyjnych

Przetwarzamy Twoje dane, aby odpowiedzieć na zapytanie, przygotować ofertę, ustalić szczegóły rezerwacji, skontaktować się z Tobą w sprawie wydarzenia lub przekazać informacje dotyczące usług Roller Vibe.

Podstawa prawna:

art. 6 ust. 1 lit. b RODO — podjęcie działań przed zawarciem umowy lub wykonanie umowy, jeżeli zapytanie zmierza do skorzystania z naszych usług;

art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes administratora polegający na prowadzeniu komunikacji z osobami zainteresowanymi ofertą Roller Vibe.

3.2. Obsługa rezerwacji, wydarzeń, urodzin, szkół i grup

Jeżeli kontaktujesz się z nami w celu rezerwacji terminu, organizacji urodzin, wydarzenia szkolnego, eventu firmowego lub innej usługi, przetwarzamy dane potrzebne do ustalenia szczegółów, przygotowania oferty i realizacji usługi.

Podstawa prawna:

art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem;

art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes polegający na sprawnej organizacji wydarzeń i obsłudze klientów.

3.3. Kontakt telefoniczny, e-mailowy i obsługa korespondencji

Przetwarzamy dane, aby prowadzić korespondencję, odpowiadać na pytania, obsługiwać zgłoszenia oraz dokumentować ustalenia.

Podstawa prawna:

art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes administratora polegający na komunikacji z osobami kontaktującymi się z Roller Vibe.

3.4. Marketing bezpośredni

Jeżeli wyrazisz zgodę, możemy przesyłać Ci informacje o ofertach, wydarzeniach, promocjach i nowościach Roller Vibe.

Podstawa prawna:

art. 6 ust. 1 lit. a RODO — Twoja zgoda;

art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes administratora w zakresie marketingu własnych usług, o ile przepisy pozwalają na takie działanie.

Możesz wycofać zgodę w każdej chwili. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

3.5. Analityka i poprawa działania strony

Możemy korzystać z narzędzi analitycznych, aby sprawdzać, jak użytkownicy korzystają z serwisu, które treści są najczęściej odwiedzane oraz jak możemy ulepszać stronę.

Narzędzia analityczne, takie jak Google Analytics lub rozwiązania uruchamiane przez Google Tag Manager, są stosowane po uzyskaniu Twojej zgody, o ile nie są niezbędne do działania strony.

Podstawa prawna:

art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda na stosowanie cookies analitycznych;

art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes administratora w zakresie podstawowej diagnostyki technicznej i bezpieczeństwa strony.

3.6. Działania marketingowe z użyciem cookies i podobnych technologii

Po uzyskaniu Twojej zgody możemy korzystać z narzędzi marketingowych, takich jak Meta Pixel, Google Ads lub podobne technologie, aby mierzyć skuteczność kampanii i kierować reklamy do osób zainteresowanych ofertą Roller Vibe.

Podstawa prawna:

art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda na stosowanie cookies marketingowych lub podobnych technologii.

3.7. Zapewnienie bezpieczeństwa serwisu

Przetwarzamy dane techniczne, w tym logi serwera, aby zapewnić bezpieczeństwo strony, zapobiegać nadużyciom, wykrywać błędy i chronić serwis przed atakami.

Podstawa prawna:

art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa serwisu.

3.8. Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami

W razie sporu, reklamacji, problemu z rezerwacją lub konieczności ochrony naszych praw możemy przetwarzać dane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Podstawa prawna:

art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes administratora polegający na ochronie praw i dochodzeniu roszczeń.

3.9. Wypełnianie obowiązków prawnych

Jeżeli przepisy prawa wymagają od nas przechowywania określonych danych, np. danych księgowych, podatkowych lub dowodów zawarcia umowy, przetwarzamy je w zakresie wymaganym przez prawo.

Podstawa prawna:

art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny ciążący na administratorze.

4. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale może być konieczne do obsługi Twojego zapytania, przygotowania oferty, dokonania rezerwacji lub skontaktowania się z Tobą.

Jeżeli nie podasz danych wymaganych w formularzu, możemy nie mieć możliwości odpowiedzieć na Twoje zapytanie albo przygotować dla Ciebie oferty.

Zgoda na otrzymywanie informacji marketingowych jest zawsze dobrowolna i nie wpływa na możliwość korzystania z podstawowych funkcji serwisu ani złożenia zapytania.

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy tylko tak długo, jak jest to potrzebne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

Stosujemy następujące okresy przechowywania:

• dane z formularzy kontaktowych i rezerwacyjnych — przez czas obsługi zapytania, a następnie nie dłużej niż przez 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że sprawa zakończy się zawarciem umowy, rezerwacją lub powstaniem roszczeń;
• dane związane z realizacją usług, rezerwacji lub wydarzeń — przez czas realizacji usługi, a następnie do upływu terminów przedawnienia ewentualnych roszczeń;
• dane przetwarzane na podstawie zgody marketingowej — do czasu wycofania zgody;
• dane potrzebne do realizacji obowiązków podatkowych i księgowych — przez okres wymagany przepisami prawa, co do zasady 5 lat od końca roku podatkowego;
• dane techniczne i logi serwera — co do zasady do 30 dni, chyba że dłuższe przechowywanie jest potrzebne z powodu incydentu bezpieczeństwa, nadużycia lub dochodzenia roszczeń;
• dane związane z cookies — zgodnie z ustawieniami cookies, okresem ważności danego pliku cookie albo do czasu wycofania zgody.

Po upływie wskazanych okresów dane są usuwane, anonimizowane albo ograniczane, jeżeli dalsze przechowywanie wynika z przepisów prawa lub potrzeby obrony przed roszczeniami.

6. Odbiorcy danych osobowych

Twoje dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które pomagają nam prowadzić serwis i świadczyć usługi, w szczególności:

• dostawcom hostingu i infrastruktury serwerowej,
• dostawcom usług IT,
• podmiotom obsługującym formularze, system Lead Gateway lub system CRM,
• dostawcom poczty e-mail i narzędzi komunikacyjnych,
• dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych, takich jak Google lub Meta, wyłącznie w zakresie wynikającym z udzielonych zgód i ustawień cookies,
• biuru rachunkowemu, doradcom prawnym lub podatkowym,
• podmiotom obsługującym płatności lub sklep internetowy, jeżeli przejdziesz do sklepu Roller Vibe i dokonasz zakupu,
• organom publicznym, sądom lub innym uprawnionym instytucjom, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Nie przekazujemy Twoich danych podmiotom trzecim dla ich własnych celów marketingowych bez podstawy prawnej.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Co do zasady staramy się korzystać z dostawców przetwarzających dane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

W przypadku korzystania z narzędzi takich jak Google, Meta lub podobne usługi, niektóre dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach dbamy o to, aby przekazywanie danych odbywało się zgodnie z przepisami RODO, w szczególności na podstawie:

• decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony,
• standardowych klauzul umownych,
• innych zabezpieczeń przewidzianych przez RODO.

Informacje o stosowanych zabezpieczeniach możesz uzyskać, kontaktując się z nami pod adresem: kontakt@rollervibe.pl.

8. Cookies i podobne technologie

Serwis rollervibe.pl wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.

Cookies to niewielkie pliki zapisywane na Twoim urządzeniu podczas korzystania ze strony. Mogą być używane do zapewnienia działania serwisu, zapamiętania ustawień, prowadzenia statystyk, analizy ruchu oraz działań marketingowych.

8.1. Rodzaje cookies, które możemy stosować

W serwisie możemy stosować następujące kategorie cookies:

Cookies niezbędne

Są konieczne do prawidłowego działania strony, np. do zapamiętania ustawień zgód cookies, zapewnienia bezpieczeństwa lub obsługi podstawowych funkcji serwisu. Te pliki mogą działać bez Twojej zgody.

Cookies analityczne

Pomagają nam analizować ruch na stronie i sprawdzać, jak użytkownicy korzystają z serwisu. Mogą obejmować narzędzia takie jak Google Analytics lub rozwiązania uruchamiane przez Google Tag Manager. Uruchamiamy je wyłącznie po uzyskaniu Twojej zgody.

Cookies marketingowe

Pomagają mierzyć skuteczność kampanii reklamowych i kierować reklamy do osób zainteresowanych ofertą Roller Vibe. Mogą obejmować narzędzia takie jak Meta Pixel lub Google Ads. Uruchamiamy je wyłącznie po uzyskaniu Twojej zgody.

Cookies funkcjonalne

Pozwalają zapamiętać wybrane ustawienia strony, np. preferencje językowe lub inne ustawienia użytkownika, jeżeli takie funkcje są dostępne.

8.2. Zarządzanie zgodami cookies

Podczas pierwszej wizyty w serwisie wyświetlamy banner cookies, który pozwala:

• zaakceptować wszystkie cookies,
• odrzucić cookies opcjonalne,
• zarządzać ustawieniami cookies.

Możesz zmienić ustawienia cookies również w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej. Ograniczenie lub wyłączenie niektórych cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji strony.

8.3. Zarządzanie cookies w przeglądarce

Ustawienia cookies możesz zmienić w swojej przeglądarce, m.in.:

• Chrome: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Pliki cookie i inne dane witryn,
• Firefox: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo,
• Edge: Ustawienia → Pliki cookie i uprawnienia witryny,
• Safari: Preferencje → Prywatność,
• Opera: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo.

9. Media społecznościowe

Roller Vibe może prowadzić profile w mediach społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, TikTok lub inne platformy.

Jeżeli kontaktujesz się z nami przez media społecznościowe, komentujesz nasze treści, wysyłasz wiadomości lub wchodzisz w interakcję z naszym profilem, możemy przetwarzać dane widoczne w danym serwisie, w szczególności nazwę profilu, treść wiadomości, komentarze, reakcje i inne informacje, które udostępniasz w ramach danej platformy.

Dane te przetwarzamy w celu prowadzenia komunikacji, obsługi zapytań, promowania marki Roller Vibe i budowania społeczności.

Podstawa prawna:

art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes administratora polegający na prowadzeniu komunikacji i promocji własnej działalności.

Pamiętaj, że serwisy społecznościowe przetwarzają Twoje dane również jako odrębni administratorzy, zgodnie z własnymi regulaminami i politykami prywatności.

10. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

• prawo dostępu do danych,
• prawo otrzymania kopii danych,
• prawo sprostowania danych,
• prawo usunięcia danych,
• prawo ograniczenia przetwarzania,
• prawo przenoszenia danych,
• prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
• prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@rollervibe.pl.

Na Twoje żądanie odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od jego otrzymania. W uzasadnionych przypadkach termin ten może zostać przedłużony zgodnie z RODO.

Skargę możesz wnieść do:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych

ul. Stanisława Moniuszki 1A

00-014 Warszawa

www.uodo.gov.pl

11. Prawo sprzeciwu

Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych, jeżeli podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes.

W szczególności masz prawo w dowolnym momencie sprzeciwić się przetwarzaniu danych na potrzeby marketingu bezpośredniego. Po wniesieniu takiego sprzeciwu nie będziemy przetwarzać Twoich danych w tym celu.

12. Wycofanie zgody

Jeżeli przetwarzamy dane na podstawie Twojej zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Zgodę możesz wycofać, kontaktując się z nami pod adresem: kontakt@rollervibe.pl albo korzystając z mechanizmu dostępnego w danym kanale komunikacji, np. linku rezygnacji w wiadomości e-mail, jeżeli taki link został udostępniony.

13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

Jeżeli wyrazisz zgodę na cookies marketingowe, możemy korzystać z narzędzi reklamowych, które pomagają tworzyć grupy odbiorców lub mierzyć skuteczność reklam. Takie działania nie prowadzą jednak do podejmowania decyzji wywołujących wobec Ciebie skutki prawne.

14. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub ujawnieniem.

W szczególności stosujemy:

• szyfrowanie połączenia SSL/TLS,
• ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób upoważnionych,
• zabezpieczenia systemów informatycznych,
• kontrolę dostępu do narzędzi CRM i formularzy,
• kopie zapasowe,
• minimalizację zakresu zbieranych danych,
• regularną aktualizację systemów i narzędzi.

Pamiętaj, że korzystanie z internetu zawsze wiąże się z pewnym ryzykiem. Zachowaj ostrożność przy przekazywaniu danych, nie przesyłaj w formularzach informacji, które nie są potrzebne do obsługi Twojej sprawy, i uważaj na próby phishingu.

15. Zmiany Polityki Prywatności

Polityka Prywatności może być aktualizowana, w szczególności w przypadku:

• zmian w przepisach prawa,
• zmian w zakresie działania serwisu rollervibe.pl,
• dodania nowych formularzy lub funkcji,
• zmiany narzędzi analitycznych, marketingowych lub CRM,
• zmiany sposobu przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki Prywatności będzie zawsze dostępna na stronie rollervibe.pl.

16. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub przetwarzania danych osobowych skontaktuj się z nami:

ROLLER VIBE Sp. z o.o.

ul. Gen. Władysława Sikorskiego 8

66-400 Gorzów Wielkopolski

E-mail: kontakt@rollervibe.pl

Telefon: +48 780 724 500

Krótka klauzula pod formularz kontaktowy

Administratorem Twoich danych osobowych jest ROLLER VIBE Sp. z o.o. z siedzibą w Gorzowie Wielkopolskim przy ul. Gen. Władysława Sikorskiego 8. Dane podane w formularzu będą przetwarzane w celu obsługi zapytania, przygotowania oferty, kontaktu zwrotnego i ewentualnej rezerwacji terminu. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, w tym o przysługujących Ci prawach, znajdziesz w Polityce Prywatności. Zgoda na otrzymywanie informacji marketingowych jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie.